訪桂林鴻程機械裝備有限公司總裁容北國先生

     熟悉鴻程的粉體業(yè)內人士都知道，鴻程的團隊很年輕。3個年輕的領航者帶著一幫80后，90后，在粉磨市場所向披靡，市場占有率不斷地攀升，在眾多粉磨設備企業(yè)中脫穎而出，成為了國內的知名品牌，這其中有什么奧秘呢？粉體圈專程采訪到桂林鴻程公司總裁容北國先生，他給我們分享了鴻程的經營理念，讓我們更加清晰地認識到這個粉碎設備行業(yè)“西南王”的崛起之路。

      關于80后，90后的管理經驗

      一般來說，老一輩總和新一輩有代溝，認為年輕人難管理，不能吃苦，抱怨多等等。鴻程的市場和銷售團隊基本上是以80后為主力，無論是工作效率和團隊精神都絲毫不遜色于前輩。容總認為，無論是80后，還是90后，他們本質上具有勤奮的基因，我們需要從體制建設上給這些年輕人發(fā)揮自己才能的機會，讓他們的付出可以得到相應的回報。管理者不需要刻意指揮他們如何做事情，制定目標，方法自己尋找，他們的工作反而會取得更大的成效。

      另外，這些新鮮的勞動力小時候是沒有吃過多少苦的，雖然對于金錢的渴望可能不強烈，但對于獲得尊重和自身發(fā)展的前景很看重，因此，公司應該做的是給他們提供成長的平臺。

      適應去中心化的時代，深化戰(zhàn)略業(yè)務單元的管理方式

      在鴻程你會發(fā)現，無論是總裁還是總經理，混在員工里面，如果不是特別熟悉他們，你壓根不會知道誰是領導誰是員工。不知不覺和容總交流了約4個小時，僅僅見到一個員工，拿來一張圖紙審批。整個企業(yè)各個職能機構運作順暢的程度讓人驚詫，和以往常見的民營企業(yè)，員工排隊等老板批示的現象形成鮮明的對比。去中心化的時代，容總把機會留給了合適的人，也讓自己抽身而出，把握整個企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

      戰(zhàn)略業(yè)務單元的管理思想也在鴻程得以體現，每個部門都有相應的考核目標，制定合理的業(yè)務規(guī)則，盡可能的發(fā)揮每個人的才能。在銷售考核上，更是做到。只要符合規(guī)則，業(yè)務績效不設立上限，去年有銷售人員的總收入達到了上百萬元，如果不是現場求證，我真的不敢相信。這么大的發(fā)展空間，也是鴻程離職率低的原因，可以說在鴻程工作也是在創(chuàng)業(yè)。

      服務網點布局全國，為客戶提供最快捷、有效、優(yōu)質的服務

      在全國的重點粉碎設備市場設立辦事處，也是大手筆。鴻程為了更加貼近市場，提高客戶的滿意度，在全國設立了15個服務網點。這些服務網點的建立，能更快的響應客戶的需求，為客戶提供最快捷、有效、優(yōu)質的服務。這也是鴻程能夠在短短時間內產品的占有率和口碑不斷攀升的原因。“品質是生存之本，服務是發(fā)展之源”這是容總一直信奉的經營理念，說到底，還是戰(zhàn)略業(yè)務單元的思想。

      剖析粉碎設備企業(yè)分裂的現象，入木三分

      目前市場看到的現狀是，在經濟大環(huán)境不好的狀況下，國內粉碎設備企業(yè)分裂嚴重。無論是山東濰坊，還是四川成都，一個地區(qū)的粉碎設備企業(yè)的技術幾乎同源，分裂出來的廠家如雨后春筍。尤其是濰坊，近年來，出現了10多家同類的粉碎設備企業(yè)。容總認為這個現象產生的原因有四點，第一，員工在原來單位看不到希望了，個人價值得不到體現。第二，公司發(fā)展遇到瓶頸，無法突破。第三，中國人當老板的心理。第四，投資門檻不高，技術不易保密，仿造容易。而鴻程作為一個技術密集型，資金密集型的企業(yè)，暫時沒有受到這個現象的影響。即使曾經有老員工跳槽出來生產粉碎設備，但發(fā)展很有局限，甚至沒有在鴻程獲得的收益更大。

      研發(fā)自動化裝備，把握粉體工業(yè)4.0的方向發(fā)展

      鴻程以粉體工業(yè)機器人事業(yè)部的技術儲備為依托，推進無人車間的的設計。叉車自動操控，自動包裝，自動碼垛等工業(yè)自動化的發(fā)展，爭取在粉體工業(yè)中，率先把人力解放出來，實現全自動化作業(yè)的全過程。今后，爭取做到車間不用開燈，不需要人工操作，合格的產品照樣能夠生產出來，這樣成本就會大大降低。鴻程有計劃建立一個工業(yè)4.0概念的粉體加工車間的樣板工程，以迎接下一個粉體設備競爭時代的來臨。

      面對不懂互聯網的客戶，他仍然堅定走互聯網營銷的路 

      對于很多粉體企業(yè)，尤其是非金屬礦加工企業(yè)來講，很多企業(yè)老板本就是礦產資源所在地的村民。哪怕是賣粉碎設備給這些企業(yè)，容總也堅信互聯網的影響力，他認為粉碎設備購買習慣正在悄然發(fā)生變化。雖然以前他們不上網，但他賣東西給別人，他的客戶可能會是使用互聯網的，他的客戶是在改變，他的下屬可能也在被互聯網改變，他的子女同樣也可能在改變，正是因為互聯網確實給人類的生活和工作方式帶來了巨大的改變，充分利用互聯網營銷一定會在市場中占領先機。

      結語：這次訪談結束后，仔細品味容總的整個經營理念，牛根生的那句話又浮現在我的腦海中：“布局決定了結局”。容北國先生作為企業(yè)的掌舵者，精心布了一場積極向上的，與時俱進的，去中心化的局，從而讓鴻程一舉成為亞洲大型粉磨機生產基地，更加深遠的改變了國內粉碎設備競爭的格局，令國內外同行不得不驚嘆鴻程的發(fā)展速度和取得的成績。

(粉體圈 作者：沐恩

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